Cách sử dụng các yếu tố kích hoạt tâm lý để tăng chuyển đổi năm 2024

Vâng. Đưa tay ra.

Có bao nhiêu người trong số các bạn thường tự hỏi làm cách nào để có thể có nhiều người chia sẻ các bài đăng trên blog của mình?

Có bao nhiêu người trong số các bạn bỏ công sức mỗi ngày để thu hút khách đăng ký nhận bản tin của bạn nhưng không nhận được sự gia tăng đáng kể về lượng đăng ký?

Có bao nhiêu người trong số các bạn dường như không thể chuyển nhiều lưu lượng truy cập của mình thành doanh số bán hàng?

Điều này có thể là do bạn không biết điều gì khiến khách truy cập của bạn đánh dấu. 

Có thể mối quan hệ của bạn với họ chỉ nổi trên bề mặt. Và giống như hầu hết các mối quan hệ không đi vào chiều sâu, việc khiến họ đồng ý với những lời đề nghị của bạn trở nên khó khăn.

Nhưng đây là điều:

Nếu bạn muốn khách truy cập của bạn thực hiện hành động. Nếu bạn muốn họ nhấp vào chi nhánh của bạn liên kết, mua dịch vụ của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn, bạn phải biết điều gì thúc đẩy họ.

Một trong những cách để làm điều này là biết các yếu tố kích thích tâm lý khiến họ tương tác với bạn. Khi bạn biết những điều này, bạn có thể áp dụng chúng vào trang web của mình để thúc đẩy mọi người thực hiện hành động.

Và những tác nhân này là gì? Có nhiều. Nhưng trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn ba trình kích hoạt quan trọng mà chúng tôi chuyển đổi luôn ghi nhớ bất cứ khi nào chúng ta tối ưu hóa trang web của khách hàng của chúng tôi.

Sẳn sàng?

3 Yếu tố Tâm lý giúp Tăng Chuyển đổi Trong [Năm

# 1. Ảnh hưởng xã hội và tuân thủ

Chúng ta là những sinh vật xã hội. Khi chúng ta coi trọng cá tính và sự độc đáo của mình, chúng ta cũng không thể không tìm kiếm sự chấp thuận của người khác. Chúng tôi có xu hướng tìm kiếm những người khác để xác nhận. Và đó là thứ mà chúng ta không thể dễ dàng rũ bỏ.

Sự thôi thúc được trở thành một phần của một nhóm cũng quan trọng như trực tuyến. Đó là lý do tại sao nhiều người trong chúng ta dành hàng giờ để trò chuyện trên các nhóm Facebook hoặc câu cá để được chấp thuận trên Instagram. Điều này đã ăn sâu vào tâm lý của chúng tôi. Đối với một số nhiều hơn những người khác.

Lấy ví dụ này thử nghiệm phù hợp cổ điển do nhà tâm lý học Solomon Asch thực hiện. Trong thí nghiệm này, một trăm hai mươi ba học sinh đã trải qua những gì họ được cho là một bài kiểm tra trực quan. Mỗi người được đưa vào một phòng có 5-7 người khác tham gia. Trên thực tế, những người tham gia khác (được gọi là liên minh) đã được trồng bởi Asch.

Nhiệm vụ là nhìn vào hai thẻ. Thẻ đầu tiên có một dòng trên đó và thẻ kia có ba dòng có độ dài khác nhau. Sau đó, những người tham gia được yêu cầu nói to dòng nào trong thẻ thứ hai khớp với dòng nào trong thẻ đầu tiên. Câu trả lời luôn rất rõ ràng. Bây giờ là nắm bắt. Trong vài bài kiểm tra thử đầu tiên, những học sinh được Asch trồng đã đưa ra câu trả lời đúng. Nhưng trong một số bài kiểm tra, họ được cho là đã đưa ra câu trả lời sai.

Ảnh hưởng xã hội và tuân thủ

nguồn

Và đoán xem chuyện gì đã xảy ra? Bất cứ khi nào liên minh đưa ra câu trả lời sai, phần lớn những người tham gia thực sự lặp lại câu trả lời của liên minh mặc dù rất rõ ràng rằng câu trả lời là sai. 

Điều này cho thấy rằng các quyết định của chúng ta thường có thể bị ảnh hưởng bởi những người khác. Không tin à?

Chà, nghiên cứu này đã được thực hiện nhiều lần bởi nhiều nhà nghiên cứu khác. Với tác dụng tương tự.

Đây là video về một video gần đây hơn của National Geographic's Brain Games.

Nhưng điều này có liên quan gì đến trang web của bạn?

Hóa ra là ngay cả khi chúng ta mua thứ gì đó trực tuyến hoặc chọn những gì chúng ta chia sẻ trên mạng xã hội, những bản năng cơ bản này vẫn hướng dẫn hành động của chúng ta. 

Như Morton Deutsch và Harold Gerard nói, nhiều hành động của chúng ta được hướng dẫn bởi thực tế là chúng ta có nhu cầu đúng và được yêu thích. Và bạn có thể sử dụng những nhu cầu này để thúc đẩy mọi người thực hiện các hành động mà bạn muốn họ làm trên trang web của bạn.

Một trong những cách để sử dụng sức mạnh của ảnh hưởng xã hội bằng cách sử dụng bằng chứng của bên thứ ba. Điều này có nghĩa là giới thiệu các bài đánh giá, lời chứng thực và / hoặc huy hiệu tin cậy. Điều này cho người đọc của bạn thấy rằng những người khác, tốt nhất là đồng nghiệp của họ, đã được hưởng lợi từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ: nếu bạn xem trang Dịch vụ của Jitendra, anh ấy có một phần về Tình yêu cộng đồng. Và nó được các nhà lãnh đạo tư tưởng khác trong không gian ca ngợi anh ấy. Điều này giúp củng cố niềm tin của khách hàng mục tiêu rằng anh ta là người cần thuê. Nếu những người khác hài lòng với công việc của Jitendra, thì thông thường, họ cũng sẽ đưa ra quyết định đúng đắn. 

Một nơi quan trọng khác để áp dụng điều này là trên tiêu đề của bạn. Đúng rồi! Nếu bạn muốn nhiều người nhìn lại các bài đăng trên blog của mình hoặc nếu bạn muốn quảng cáo trên mạng xã hội nhận được chuyển đổi cao hơn, thì hãy bắt đầu với một tiêu đề hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu của chúng ta là không bỏ lỡ những gì mà nhóm ngang hàng của chúng ta đã biết. Dưới đây là một số ví dụ thực tế tại nơi làm việc.

Basecamp's nút kêu gọi hành động với văn bản, 4.950 người đã đăng ký chỉ trong tuần trước.

Phần mềm quản lý dự án & giao tiếp nhóm Basecamp

Bloggers Tùy chọn cửa sổ bật lên để mọi người nhấp qua và đọc bài đăng của họ trên Các công cụ gián điệp quảng cáo Facebook tốt nhất

Công cụ gián điệp quảng cáo Facebook tốt nhất

Và cuối cùng,

Dòng tiêu đề của Neil Patel, “Những người có ảnh hưởng lớn nhất trên thế giới làm điều này” (Và bạn có thể học được gì từ họ)

Blog Tiếp thị Kỹ thuật số của Neil Patel

# 2. Có đi có lại

Bạn có cho cả ngày lương để đổi lấy một gói kẹo không?

Có lẽ bạn đang nghĩ là không.

Nhưng một thử nghiệm của The Behavioral Insights cho thấy rằng cử chỉ nhỏ này có ảnh hưởng đáng kể đến việc bạn có làm hay không. Họ yêu cầu các chủ ngân hàng đầu tư quyên góp một ngày lương cho quỹ từ thiện. Những nhân viên ngân hàng được cho một gói kẹo trước khi họ được hỏi có khả năng quyên góp tiền lương cao gấp đôi so với những người không nhận.

Nhìn thấy. Khi ai đó làm điều gì đó cho chúng ta, chúng ta cảm thấy rằng đó là nghĩa vụ đạo đức của chúng ta để trả ơn. Và nó không cần phải là một cái gì đó lớn lao. Ngay cả một cử chỉ nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn. Đây là cái mà các nhà tâm lý học xã hội gọi là nguyên tắc có đi có lại. Và nó hoạt động kỳ diệu trên mạng.

Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để áp dụng nguyên tắc này cho các trang web của mình.

  1. Đưa ra một báo cáo rất miễn phí. Điều này không chỉ hiển thị cho độc giả của bạn những gì bạn biết. Nhưng nó cũng khiến họ cảm thấy mắc nợ bạn vì đã chia sẻ kiến ​​thức.
  2. Trả lời bất kỳ nhận xét nào khách truy cập của bạn có thể có cho bạn trên blog hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Đó là một việc nhỏ nhưng người ở đầu dây bên kia sẽ cảm thấy biết ơn vì bạn đã dành thời gian trong ngày để phản hồi.
  3. Cho đi một số thứ tốt nhất của bạn. Khi bạn nói với khán giả điều gì đó thực sự giúp họ xây dựng trang web, họ sẽ đánh giá rất cao về bạn và nỗ lực của bạn để giúp họ. 
  4. Tặng những món quà bất ngờ cho những khách hàng tốt nhất của bạn. Đây không phải là một cái gì đó lớn lao. Nó chỉ là một cái gì đó để cho họ biết rằng bạn đánh giá cao họ. 

# 3. Sức mạnh của sự tin tưởng

Niềm tin thúc đẩy mọi người trực tuyến.

Nếu họ tin tưởng bạn, họ sẽ mua hàng của bạn. Nếu họ tin tưởng những lời nói ra từ miệng bạn, họ sẽ lắng nghe bạn. Nếu họ tin tưởng vào sự chính trực của bạn với tư cách là một người, họ sẽ nói với người khác về bạn.

Nói tóm lại, sự tin tưởng làm tăng chuyển đổi. Khi khách truy cập tin tưởng bạn, họ sẽ không gặp vấn đề gì khi làm những việc bạn muốn họ làm. Cho dù bạn muốn họ đăng ký nhận bản tin của bạn, chia sẻ bài đăng trên blog của bạn hay đăng ký vào khóa học mới của bạn, thì việc họ thực hiện sẽ không phải là một khó khăn. Đó là bởi vì họ đã tin tưởng bạn.

Hãy nhớ rằng về cơ bản bạn đang có mối quan hệ với khách truy cập trang web của mình. Giống như bất kỳ mối quan hệ nào, niềm tin là điều bắt buộc để nó phát triển.

Đây là không có trí tuệ. Hãy nghĩ về bản thân. Nghĩ về thời điểm bạn muốn mua một thứ gì đó quan trọng. Bạn đã mua nó từ bất kỳ trang web nào?

Không. Rất có thể bạn đã nghiên cứu rất nhiều. Tôi đã xem xét rất nhiều trang web. Và cuối cùng chọn một cửa hàng mà bạn cảm thấy có thể tin tưởng giao tiền của mình. Hoặc bạn có thể đến thẳng Amazon (hoặc một cửa hàng khác mà bạn đã mua trước đó) vì bạn biết rằng bạn có thể tin tưởng họ.

Như bạn có thể thấy, sự tin tưởng là một yếu tố cần thiết để thu hút một người tương tác với bạn.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể nuôi dưỡng một mối quan hệ tin cậy với khách truy cập của bạn? Đây là cách thực hiện.

Bắt đầu bằng cách có một blog đáng tin cậy.  Điều này có nghĩa là có một bố cục phù hợp với các tiêu chuẩn web hiện tại. Quan trọng hơn nữa, hãy thiết kế trang web với trải nghiệm người dùng.

Các yếu tố của trải nghiệm người dùng

Điều này có thực sự quan trọng không, bạn có thể tự hỏi? Vâng, vâng. Theo nhiều cách hơn bạn có thể nghĩ. Hóa ra, các trang web lộn xộn gây nhầm lẫn cho khách truy cập khiến họ ít tin tưởng bạn hơn. Khi một người bối rối, anh ta sẽ không dành thời gian để tìm hiểu mọi thứ. Anh ấy sẽ rời đi mà không cần suy nghĩ kỹ về điều đó. 

Và đoán xem? Đó thậm chí sẽ không phải là kết thúc của nó. Lần tới khi anh ta nhìn thấy trang web của bạn, anh ta sẽ có hình dung trước về sự không tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, ngay cả khi bạn nhắm mục tiêu lại anh ta, tất cả những gì quảng cáo chi tiêu chẳng là gì bởi vì bạn đang nhắm mục tiêu một người không tin tưởng bạn ngay từ đầu.

Một điều khác mà bạn có thể làm là dành thời gian để nghiên cứu xem khách truy cập của bạn là ai. Biết được điều này sẽ giúp bạn viết nội dung mà khách truy cập của bạn muốn đọc. Điều này cực kỳ hữu ích khi bạn đang viết một bản sao bán hàng hoặc một bài đăng trên blog. Khi bạn biết khách truy cập của mình, bạn sẽ gặp họ ở nơi họ đang ở. Khi bạn gặp họ ở đâu, họ cảm thấy rằng bạn biết rõ về họ. Và những người cảm thấy rằng tình cảm của họ được xác thực và được thấu hiểu là những người hạnh phúc. Những người hạnh phúc có xu hướng tin tưởng bất cứ ai giúp họ cảm thấy như vậy. 

Liên kết nhanh:

Kết luận: Kích hoạt Tâm lý để Tăng Chuyển đổi

Đây chỉ là ba trong số những cách bạn có thể khiến khách truy cập trang web tương tác với bạn. Áp dụng các nguyên tắc này trên trang web của bạn để giúp tăng chuyển đổi. Như bạn có thể thấy, phần lớn tất cả là do bạn có được mối quan hệ tốt với khách hàng. Về việc biết họ muốn gì và giúp họ dễ dàng tương tác với bạn.

Đây là cách bạn thu hút mọi người truy cập trang web của bạn nhiều lần. Đây là cách doanh nghiệp của bạn tồn tại trực tuyến trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh. Đây là cách bạn thu hút những người hâm mộ luôn trung thành với bạn và trở thành đại sứ thương hiệu của bạn.

Linda Craig
Tác giả này được xác minh trên BloggersIdeas.com

Linda Craig là một chuyên gia giàu kinh nghiệm, tự hào với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị và sáng tạo nội dung cho các trang web thương mại điện tử trong nước và quốc tế. Là một nhà văn tài năng với giọng nói dí dỏm bắt nguồn từ nhiệm kỳ viết cáo phó cho tờ báo địa phương, Leana hiện đang là Người phụ trách chuyên mục Giáo dục & Tiếp thị của BloggersIdeas chuyên viết quảng cáo xảo quyệt được thiết kế để chuyển đổi người đọc thành khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, cô ấy xuất sắc trong việc kể chuyện bằng hình ảnh và chiến lược kỹ thuật số khiến cô ấy trở thành lựa chọn lý tưởng khi tìm cách tạo ra các hướng dẫn cách thực hiện toàn diện được tùy chỉnh để trang bị cho các dịch giả tự do hoặc nhà tiếp thị đồng nghiệp những bộ công cụ cần thiết.

Tiết lộ chi nhánh: Hoàn toàn minh bạch - một số liên kết trên trang web của chúng tôi là liên kết liên kết, nếu bạn sử dụng chúng để mua hàng, chúng tôi sẽ kiếm được hoa hồng miễn phí cho bạn (không tính thêm phí gì!).

Để lại một bình luận